Assistente de E-commerce

Estamos procurando uma pessoa dedicada, comunicativa e organizada para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente. Se você gosta de ajudar as pessoas, tem uma boa comunicação e gosta de trabalhar de forma organizada, essa vaga é perfeita para você!
O que você vai fazer:
- Atender clientes nas plataformas dos marketplaces, especialmente na Shopee.
- Esclarecer dúvidas de pré-venda e auxiliar os clientes na tomada de decisão.
- Acompanhar o status dos pedidos e garantir que os prazos sejam cumpridos.
- Gerenciar trocas, devoluções e reenvio de forma rápida, justa e eficiente.
- Registrar ocorrências, atualizações e informações importantes em planilhas ou sistema interno.
- Manter um bom relacionamento com os clientes, mesmo em situações de conflito.
- Sugerir melhorias nos processos com base nos feedbacks e demandas recebidas.
**Requisitos**:
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente em marketplaces ou e-commerce (diferencial)...