Assistente de Atendimento

Obs: Todas as nossas vagas são afirmativas para PCDs, População Negra, Mulheres, LGBTQIA+ e pessoas no Espectro Autista.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais oficiais (e-mail, plataformas e digitais)
• Registrar, acompanhar e direcionar demandas para as áreas responsáveis
• Garantir prazos de resposta e qualidade na comunicação com o cliente
• Apoiar no controle de indicadores e atualização de relatórios
• Consolidar informações de plataformas como avaliações online e pesquisas internas
• Auxiliar na elaboração de apresentações e materiais do time
• Atuar na comunicação entre lojas, supervisores e áreas internas
• Acompanhar casos pendentes e monitorar recorrências
• Apoiar o monitoramento da reputação da marca em canais públicos
• Organizar registros, controles e demandas administrativas do setor

Requisitos

• Ensino médio completo
• Des...