Unimed Guarulhos
Assistente de atendimento (sac)
Job Description
- Ensino Médio Completo
- Desejável experiência com SAC no ambiente hospitalar
- Conhecimento básico/intermediário em ferramentas do pacote office - word, excel, outlook)
- Realizar visitas diárias com o intuito de manter um canal de comunicação entre o pacientes, familiares e instituição, levantando suas necessidades, solicitações, sugestões, elogios e manifestações;
- Lançar em sistema as manifestações recebidas de clientes;
- Prestar atendimento às intercorrências, auxiliando na solução de problemas;
- Atualizar e controlar o relatório mensal de indicadores de atendimento do setor;
- Executar tarefas de apoio administrativo associadas ao ambiente organizacional;
- Responder e acompanhar manifestações encaminhadas via sistema;
- Orientar o cliente em relação ao fluxo do serviço de atendimento ao cliente;
- Acompanhar todos os canais de manifestações de clientes do hospital, e prestar o ...