ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Descrição Buscamos alguém para Incentivar e assegurar a aprovação das simulações de custo após a janela de 15 dias, atuando de forma consultiva para destravar barreiras e garantir a continuidade da operação com a China Gate. Responsabilidades e atribuições • Monitora clientes que ainda não aprovaram simulação de custos. • Propõe soluções em conjunto com o time operacional de CS. • Atualiza o CRM com status, feedbacks e próximos passos. • Produz relatórios periódicos de progresso e oportunidades de reativação. • Sugerir melhorias no processo de Ongoing para aumentar a taxa de conversão e engajamento. Requisitos e qualificações Experiência com atendimento consultivo Capacidade de análise de dados pra identificar gargalos, progresso e oportunidades. Boa comunicação escrita e verbal pra explicar e propor soluções