Assistente de Atendimento ao Cliente

A Woodz está em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para integrar sua equipe e atuar diretamente na experiência dos clientes, garantindo um atendimento ágil, cordial e eficiente.
Informações Gerais:
Local: Pinheiros – São Paulo/SP
Modelo: Híbrido (1 dia presencial por semana)
Contratação: CLT
Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

Benefícios:
• Vale-refeição de R$ 30,00 por dia
• Vale-transporte para os dias presenciais
• Plano de saúde opcional com coparticipação
• Premiação Mensal

Principais atividades:
• Atendimento ao cliente por e-mail, WhatsApp, chat, redes sociais e plataformas digitais;
• Acompanhamento e resolução de solicitações, dúvidas e reclamações;
• Gestão de trocas, devoluções e garantias;
• Apoio nos processos de pós-venda;
• Atualização de FAQ e base de conhecimento;
• Acompanhamento de ocorrências relacionadas a pedidos e entregas;
•  Suporte em processos de char...