Assistente de Atendimento 12x36

Atividades

• Atendimento ao cooperado por telefone, com foco em suporte, orientação e encaminhamento de demandas de assistência 24h;
• Emissão de segundas vias de boletos e apoio à cobrança ativa, com registros em CRM;
• Contato com cooperados inadimplentes e mediação com consultores, quando necessário;
• Apoio nos processos de cancelamento, incluindo análise, retenção, geração de boletos e atualização de controles;
• Contato com guinchos parceiros para pesquisa de disponibilidade e negociação, conforme demanda.

Requisitos

• Disponibilidade para atuar na escala 12x36;
• Disponibilidade para atuar de forma presencial no Anita Garibaldi;
• Experiência prévia com cobrança, incluindo negociação com clientes e condução de tratativas até a resolução das demandas;
• Vivência com atendimento ao cliente, tanto por canais telefônicos quanto digitais, com foco em qualidade, clareza e empatia ...