Asistente De Atencion Al Cliente (Monterrey)

Resumen del puesto
El asistente de atención al cliente desempeña un papel fundamental en la satisfacción y retención de los clientes.
Este profesional será responsable de brindar un servicio excepcional a los clientes, resolver sus consultas y problemas de manera efectiva y garantizar que cada interacción con la empresa sea positiva y satisfactoria.
Responsabilidades
Atención al Cliente
Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, políticas y procedimientos de la empresa.
Asistir a los clientes en la resolución de problemas, quejas o inquietudes de manera eficiente y efectiva.
Manejar situaciones difíciles de manera profesional, manteniendo la calma y mostrando empatía hacia el cliente.
Gestión de Casos
Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes, incluidas las consultas, quejas y solicitudes de servicio.
Seguir procedimientos internos para la resolución de problemas y escalada de casos cuando sea necesario....