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Asesor de Servicio a Clientes (Transportes) (León)
Job Description
FUNCIONES
- Responsable de atender e informar oportunamente a los clientes con problemas que se suscitán en los viajes, así como brindar apoyo en la solución de estos por medio telefónico y/o correo electrónico.
- Responsable de dar seguimiento a viajes con el apoyo de controladores logísticos y monitoreo.
- Responsable de coordinar indicaciones de colocación de sistemas de rastreo según lo soliciten las navieras.
- Responsable de dar de alta unidades en cuentas espejo.
- Responsable de informar a controladores logísticos y monitoreo indicaciones especiales.
- Responsable de registrar e informar costos adicionales en servicios.
- Responsable del envío de reportes a clientes diario.
- Responsable de dar seguimiento y estatus a viajes con el apoyo de controladores logísticos y monitoreo.
- Seguimiento de los viajes coordinados de principio a fin y disponibilidad 24/7 para la atención al cliente.
- Revisión de rut...