Asesor de Atención y Gestión Informativa

Por encargo de la Idiomas PUCP de la Pontificia Universidad Católica del Perú nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Atención y Gestión Informativa que cumpla con el siguiente perfil:

Misión del puesto

Ser el nexo entre los clientes / potenciales clientes y las áreas internas de Idiomas PUCP (académica, ventas, administrativa, entre otros) a fin de generar los tickets de atención en relación a los servicios ofrecidos por la unidad, asegurando que sea derivado y se realice el cierre del mismo en los tiempos establecidos, buscando una experiencia de calidad para el usuario.

Funciones

• Centralizar, registrar y atender las consultas de los clientes y potenciales clientes, de los servicios que presenta Idiomas PUCP, a través de todos los canales de comunicación de la unidad, con el objetivo de asegurar su atención dentro del tiempo establecido, brindando informes actualizados y buscando su fidelización a través de una atención que les result...