Analista Senior de atención al cliente

Analista Senior de atención al cliente - Supervisor Junior

Empresa importante del sector - Bogotá, D.C.

Salario base: $3.000.000,00 mensuales + variable de $400.000 según resultados .

Tipo de contrato: término fijo. Tiempo completo. Pagos quincenales.

Responsabilidades

• Liderar la gestión de casos complejos y coordinar la operación del equipo.
• Asegurar la calidad de las respuestas al cliente y controlar riesgos.
• Garantizar altos estándares de servicio y satisfacción tanto del cliente final como de aliados estratégicos.
• Gestionar PQRS y mejorar la calidad del servicio.

Requisitos

• Educación mínima: Universidad o carrera técnica.
• 3 años de experiencia (mínimo 2 años en gestión de PQRS, atención al cliente o áreas relacionadas).
• Experiencia liderando equipos o coordinando operación.
• Conocimientos en servicio al cliente, soporte al...