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Analista NOC
Job Description
Se você é apaixonado por operações críticas, resolução de incidentes e melhoria contínua, essa oportunidade é pra você!
O que você vai fazer:
- Atuar na operação NOC em ambiente 24x7 de alta criticidade
- Garantir o cumprimento de SLAs e a estabilidade dos serviços
- Participar da gestão de incidentes e War Rooms
- Monitorar KPIs operacionais (SLA, MTTR, disponibilidade, backlog)
- Apoiar iniciativas de automação e melhoria de processos
- Contribuir para a evolução da maturidade da operação (observabilidade, AIOps)