ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO SR

Sobre IT UNIVERSE

Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 16 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.

Responsabilidades e atribuições

• Nível superior completo, ou cursando (Relacionado à Informática).
• Português nativo (fala e escrita fluentes).
• Experiência mínima de 02 anos de atuação em atividade de suporte em TI.
• Boa comunicação.
• Desejável Certificação ITIL.
• Esclarecimento de dúvidas técnicas ou operacionais.
• Monitoramento de eventos quanto aos prazos de atendimento e solução.
• Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários.
• Manutenção corretiva em problemas de Hardware e Software (Desktops, impressoras).
• Manutenção preventiva em todo par...