Analista de suporte técnico júnior

Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico Júnior com foco em atendimento ao usuário final para atuar no suporte técnico presencial e remoto, assegurando a qualidade, agilidade e continuidade dos serviços de TI da companhia.

Este profissional será responsável pelo suporte direto a colaboradores e executivos, incluindo atendimento de incidentes e requisições de segundo nível (N2), preparação e manutenção de equipamentos, troubleshooting de hardware e software, além da gestão e controle de ativos de TI.

A atuação inclui formatação e configuração de máquinas, suporte a dispositivos corporativos, controle de inventário e gestão de chamados via ferramenta ITSM (GLPI), seguindo boas práticas de ITIL e garantindo uma experiência eficiente e satisfatória ao usuário.

• Atendimento de suporte técnico presencial e remoto aos usuários (incluindo diretoria/executivos)
• Resolução de incidentes e requisições de nível 2 (N2)
• Formatação, instalação e configur...