Desktop
Analista de Suporte Premium JR
Job Description
Descrição:
O Analista de Suporte Premium Júnior é responsável pelo atendimento aos clientes corporativos com planos premium, prestando suporte, orientações e acompanhamento durante todo o processo de instalação e utilização dos serviços. Atua como ponto de contato entre cliente, equipe técnica externa e área comercial, garantindo uma experiência de atendimento diferenciada e a correta execução das visitas técnicas.
Responsabilidades:
Prestar atendimento aos clientes premium, esclarecendo dúvidas sobre os serviços contratados.
Realizar o acompanhamento do processo de instalação junto às equipes técnicas externas.
Atuar como interface entre cliente, técnicos de campo e área comercial.
Registrar informações e interações nos sistemas internos.
Garantir a comunicação clara entre as áreas envolvidas, assegurando a satisfação do cliente.
Apoiar no agendamento e acompanhamento de visitas técnicas.
As principais atividades desempenhadas no dia a dia...
O Analista de Suporte Premium Júnior é responsável pelo atendimento aos clientes corporativos com planos premium, prestando suporte, orientações e acompanhamento durante todo o processo de instalação e utilização dos serviços. Atua como ponto de contato entre cliente, equipe técnica externa e área comercial, garantindo uma experiência de atendimento diferenciada e a correta execução das visitas técnicas.
Responsabilidades:
Prestar atendimento aos clientes premium, esclarecendo dúvidas sobre os serviços contratados.
Realizar o acompanhamento do processo de instalação junto às equipes técnicas externas.
Atuar como interface entre cliente, técnicos de campo e área comercial.
Registrar informações e interações nos sistemas internos.
Garantir a comunicação clara entre as áreas envolvidas, assegurando a satisfação do cliente.
Apoiar no agendamento e acompanhamento de visitas técnicas.
As principais atividades desempenhadas no dia a dia...