Analista de Suporte Júnior - JBS

Analista de TI Jr

Atuar com suporte de primeiro nível ao ERP corporativo, atendendo as unidades do grupo e garantindo o correto funcionamento dos sistemas utilizados pelas áreas de negócio. O profissional será responsável por atender chamados, analisar rotinas em banco de dados e apoiar usuários na resolução de incidentes e dúvidas relacionadas ao ERP.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte de nível 1 (N1) aos usuários do ERP corporativo.
• Atender e registrar chamados por meio do sistema de Service Desk e telefone.
• Realizar análise de rotinas e consultas em banco de dados SQL.
• Apoiar na identificação e resolução de incidentes relacionados aos sistemas.
• Documentar problemas e soluções aplicadas.
• Realizar interface com times especialistas (N3) quando necessário.
• Compreender processos das áreas de negócio para melhor atendimento das demandas.

Requisitos e qualificaç...