Analista de soporte Billetera

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio. Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.

Tu rol será

Ser referente de la operación de soporte de Claro Pay, asegurando la disponibilidad, estabilidad y continuidad de los servicios críticos de la billetera, actuando como nexo entre soporte de primer nivel, SRE, desarrollo e infraestructura ante incidentes de alta criticidad.

Tus principales desafíos serán

• Coordinar la resolución de incidentes en conjunto con equipos de:
  • Desarrollo
  • SRE / Observabilidad
  • Infraestructura / Plataforma
  • Proveedores externos (APIs, medios de pago, etc.)
• Analizar incidentes recurrentes y generar acciones de...