Analista de Servicio al Cliente - Importaciones/Exportaciones

Requisitos básicos

• +3 años. Bases sólidas en comercio exterior (incoterms, operaciones en puerto…)
• Nivel avanzado de Excel (Power BI deseable)

Gestión de clientes

• Atender requerimientos y solicitudes de clientes principalmente vía email.
• Participar en reuniones periódicas (1 vez por semana) para revisión de forecast, necesidades y seguimiento de pedidos.
• Recibir, validar y gestionar requerimientos de información, documentación y fechas de despacho.
• Mantener comunicación constante con áreas de compras del cliente.

Coordinación interna

• Interactuar con plantas de producción para seguimiento de pedidos y tiempos de entrega.
• Coordinar con convertidores y transporte la entrega de productos.
• Validar que los despachos se ejecuten correctamente y que la documentación esté completa para facturación.

Análisis y reportes