Analista de plataforma CT (NICE CXone)

¿Eres un apasionado de la tecnología de Contact Center y las soluciones Cloud? Buscas un Analista Senior de Plataforma CTI para liderar la evolución de las soluciones de experiencia al cliente.

Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.

¿Qué harás con nosotros?

• Configuración Avanzada: Parametrizar flujos de atención, colas, habilidades y reglas de enrutamiento en NICE CXone.
• Desarrollo e Integración: Implementar conexiones mediante APIs (REST, webhooks) con CRMs como Salesforce, Dynamics o Zendesk.
• Innovación: Participar en el diseño técnico de IVR, automatización y capacidades de IA (Cognigy).
• Mejora Continua: Asegurar la estabilidad de los despliegues y liderar planes de acción proactivos en las plataformas CTI.

¿Qué necesitas?

• Estudios: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
• Experiencia: M...