Analista de Planeamiento para Call Center / Chorrillos

En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Actualmente brindamos servicios en 13 mercados internacionales y seguimos en expansión.

Analista de Planeamiento para Call Center - Chorrillos

Misión

Realizar el control de gestión y control de la información que interviene en los procesos de asignación de los recursos, participando en la elaboración de los objetivos y la asignación de los niveles de productividad y calidad.

Funciones

• Actualizar diariamente el cuadrante de asistencia (labour y load).
• Crear, modificar y eliminar usuarios en plataformas.
• Coordinar con RR.HH. incidencias (vacaciones, licencias, ceses, etc.).
• Generar reportes y enviar alertas de asistencia.
• Validar incidencias en sistemas y plataformas.
• Brindar soporte y capacitación sobre her...