Analista de mesa de ayuda digital

Oportunidad: Únete a Catalinas Center S.A. como Analista de mesa de ayuda digital. Trabaja en un entorno dinámico que combina trabajo presencial y remoto, contribuyendo a la mejora continua de nuestros servicios digitales.

Funciones

• Gestionar las solicitudes de ayuda recibidas a través de canales digitales.
• Coordinar con diferentes departamentos para resolver problemas técnicos.
• Analizar los datos de las interacciones para identificar áreas de mejora.
• Colaborar en la implementación de soluciones a problemas recurrentes.

Requisitos

• Experiencia previa en roles similares como mesa de ayuda IT digital.
• Conocimiento de herramientas de soporte técnico.
• Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo.
• Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Disponibilidad de Lunes a Viernes de 9 a 18h modalidad hibrida en nuestras oficinas de Parque Pa...