Analista de Infraestrutura de TI PL

Responsabilidades e Atribuições

Realizar atendimento de Service Desk (remoto e presencial), garantindo qualidade e cumprimento de SLA.

Suporte a incidentes relacionados a:

• Hardware
• Software
• Redes
• Acessos

Preparação e configuração de equipamentos:

• Preparação de computadores
• Pacote Office
• VPN
• Sistemas corporativos
• Impressoras

Suporte a usuários em:

• Estações de trabalho
• Notebooks
• Dispositivos móveis
• Periféricos

Suporte a impressoras:

• Zebra (térmicas)
• Laser

Infraestrutura e Sistemas

Atuação em suporte Nível 1 em:

• Active Directory (reset de senha, desbloqueio de usuários, movimentação em OU)
• Microsoft Intune (MDM)
• Servidores, switches e access points
• Testes de conectividade
• Conf...