Analista de Customer Success

Estamos procurando um Customer Success para assumir o papel de Analista em uma agência com mais de 10 anos de mercado e em constante crescimento! No nosso time de CS, buscamos alguém proativo(a) e prático(a), com uma visão crítica e estratégica, mas que, acima de tudo, faça as coisas acontecerem. Precisamos de alguém para garantir o excelente atendimento, o andamento eficaz e o cumprimento total dos prazos estabelecidos. Missão: Liderar os esforços da empresa e colaborar com o cliente para garantir uma transição segura e assertiva desde o momento da contratação do produto ou serviço até o onboarding e a utilização. O objetivo é transformar essa utilização em sucesso para os negócios do cliente e gerar vendas adicionais para a empresa fornecedora. Responsabilidades: - Responsável por coordenar as principais demandas voltadas para o cliente e analisar dados e informações que possam agregar positivamente à jornada e aos resultados dos clientes em geral.
Requisitos Noções de Métricas An...