Analista de customer success pleno (onboarding)

Oportunidade para Analista de Costumer Success Ongoing Pleno em uma empresa de tecnologia que possui um software completo para gestão de frotas, que auxilia na integração e centralização das informações, permitindo o controle operacional e financeiro, automatizando processos e gerando redução de gastos.

Quais serão as responsabilidades dessa pessoa:

• Realizar o onboarding de novos clientes, auxiliando-os no processo de implantação e configuração do software; 
• Realizar a coleta de bases de dados iniciais junto a clientes nas implantações ou prova de conceito; 
• Analisar bases de dados para elaboração de diagnóstico, planos de trabalho e relatórios; 
• Elaborar e manter documentação atualizada dos processos, ferramentas e aplicações; 
• Apresentar e treinar clientes na utilização das aplicações e automações desenvolvidas; 
• Analisar métricas de sucesso do cliente e apresentar relatórios e insights para a alta gerência;