Kärcher
Analista de Customer Service
Job Description
Así sos WOW en Kärcher
Garantizar la satisfacción de los clientes a través de la gestión integral de órdenes de venta (Retail, Ecommerce, Dealers), asegurando el cumplimiento de cantidades, plazos y documentación.
Brindar asistencia y orientación técnica/administrativa en la experiencia de compra, atendiendo dudas, solicitudes y reclamos de manera proactiva.
Coordinar con el operador logístico el agendamiento y la entrega de pedidos en tiempo y forma, realizando el seguimiento constante del status.
Monitorear back orders e informar semanalmente su estado, gestionando con ventas los faltantes identificados.
Ejecutar el proceso de facturación, asegurando la correcta emisión de documentos, notas de crédito y gestión de devoluciones según las políticas corporativas.
Mantener la información actualizada en el sistema SAP y apoyar en el proceso de cobranza mediante la búsqueda de documentos recepcionados.
Sería WOW Si Trajeras Esto
Formación técnica o profesion...
Garantizar la satisfacción de los clientes a través de la gestión integral de órdenes de venta (Retail, Ecommerce, Dealers), asegurando el cumplimiento de cantidades, plazos y documentación.
Brindar asistencia y orientación técnica/administrativa en la experiencia de compra, atendiendo dudas, solicitudes y reclamos de manera proactiva.
Coordinar con el operador logístico el agendamiento y la entrega de pedidos en tiempo y forma, realizando el seguimiento constante del status.
Monitorear back orders e informar semanalmente su estado, gestionando con ventas los faltantes identificados.
Ejecutar el proceso de facturación, asegurando la correcta emisión de documentos, notas de crédito y gestión de devoluciones según las políticas corporativas.
Mantener la información actualizada en el sistema SAP y apoyar en el proceso de cobranza mediante la búsqueda de documentos recepcionados.
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