Analista De Customer Insights Sr

Responsável por atuar como parceiro estratégico da área de Customer Insights, transformando dados em análises e insights acionáveis que apoiem a tomada de decisão da companhia. Conectar visão analítica e entendimento de negócio para identificar oportunidades, influenciar estratégias e comunicar histórias relevantes por meio dos dados, com olhar crítico e capacidade de síntese.Responsabilidades e AtribuiçõesAnalisar dados de clientes, comportamento de compra, jornadas e indicadores-chave (KPIs), identificando oportunidades, riscos e padrões de consumo.Acompanhar e interpretar métricas como NPS, satisfação, retenção e churn, gerando insights para evolução da experiência do cliente.Desenvolver segmentações e análises que ampliem o conhecimento sobre perfis e comportamentos dos clientes.Traduzir dados em insights acionáveis, recomendações práticas e direcionamentos estratégicos.Construir apresentações executivas com storytelling estruturado e foco em impacto no negócio.Atuar como ponte ent...