Analista de CRM Junior

O que você vai fazer

Aqui você não vai ficar apoiando demandas ou apenas executando campanhas. Seu papel será entender comportamento, testar hipóteses e criar mecanismos que façam as pessoas voltarem.

Principais responsabilidades

• Construir e operar a régua de gamificação e a loja do site (Smartico), criando experiências que aumentem engajamento, recorrência e retenção da base.


• Analisar o comportamento dos usuários, agrupando perfis por padrões reais de uso e contribuindo para a evolução da matriz RFM desenvolvida internamente.


• Desenhar, executar e analisar testes (A/B e hipóteses de comportamento), transformando aprendizados em novas ações e melhorias contínuas.


• Planejar e executar campanhas de retenção, reativação, campanhas especiais e ações sazonais.


• Traduzir dados em decisões de CRM, combinando análise quantitativa com compreensão do comportamento humano.


• Colaborar com o ti...