Analista de Control Desk - Traffic & Real Time

Essa posição terá como principal missão acompanhar a operação comercial em tempo real, apoiando o monitoramento de filas, volumes, capacidade, indicadores, demandas de telecom e suporte às ferramentas utilizadas pela operação. A pessoa será responsável por dar visibilidade aos desvios, registrar ocorrências e apoiar os acionamentos necessários para manter a rotina operacional fluida, organizada e conectada aos resultados do canal.

O que buscamos em você:

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Tecnologia, Sistemas de Informação, Marketing ou áreas correlatas.
• Excel em nível intermediário.
• SQL básico/intermediário, com capacidade de construir consultas simples, aplicar filtros, cruzar tabelas e validar resultados.
• Experiência em atendimento, operação comercial, contact center, inside sales ou áreas similares.
• Vivência com ...