Analista de Calidad Call Center Didi (Cuauhtémoc)

Posición

Analista de Calidad

Ubicación

Ciudad de México, CDMX (zona a laborar: 5 min de la estación del MB El Ahuehuete o 10 min del Metro Insurgentes)

Tipo de empleo

Tiempo indeterminado, tiempo completo.

Horario

Lunes a domingo, 9:00 a.m. a 6:00 p.m. con descanso rotado el fin de semana.

Responsabilidades

• Realizar las monitorizaciones a asesores.
• Dar retroalimentación a ejecutivos.
• Registrar los monitoreos.
• Monitorear llamadas en línea y grabaciones.
• Apoyar en el entrenamiento del personal de nuevo ingreso.
• Apoyar en la toma de llamadas.

Requisitos

• Actitud para trabajar.
• Manejo básico de PC.
• Excel básico.
• Responsable, adaptable y trabajo en equipo.
• Bachillerato concluido.
• Experiencia mínima de 3 meses como Monitor de Calidad, Consultor y/o Analista de Call Center.

Condic...