GA TECH SOLUTIONS
Analista de Calidad (Call Center)
Job Description
**GA** se encarga de desarrollar e integrar soluciones a nível _hardware, software, consultoría especializada, mesa de ayuda y servicios de mantenimiento preventivo y correctivo_ para **Puntos de Venta, Kioscos, Tabletas, Impresoras y Cajones de dinero** en el sector Restaurantero, Hotelero y Entretenimiento en todo LATAM.
Estamos en búsqueda de talento a desarrollar para la posición de Analista de Calidad (call center).
**Escolaridad: Lic. Administración o afín (carrera concluida o trunca)**
**Experiência**:
- 1 año de experiência como analista de calidad (service desk o call center).
**Conocimientos**:
- Evaluar las llamadas de los agentes telefónicos para asegurar que se sigan los protocolos de atención al cliente, de acuerdo con los procedimientos y las políticas establecidas por la empresa.
- Analizar las llamadas recibidas para detectar patrones y áreas donde los agentes pueden mejorar, tanto en habilidades técnicas como en aspectos de comunicación verbal.
Estamos en búsqueda de talento a desarrollar para la posición de Analista de Calidad (call center).
**Escolaridad: Lic. Administración o afín (carrera concluida o trunca)**
**Experiência**:
- 1 año de experiência como analista de calidad (service desk o call center).
**Conocimientos**:
- Evaluar las llamadas de los agentes telefónicos para asegurar que se sigan los protocolos de atención al cliente, de acuerdo con los procedimientos y las políticas establecidas por la empresa.
- Analizar las llamadas recibidas para detectar patrones y áreas donde los agentes pueden mejorar, tanto en habilidades técnicas como en aspectos de comunicación verbal.