Analista da experiência do cliente Jr

A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, anteriormente conhecida como Mastermaq. Com um novo posicionamento de mercado, seguimos comprometidos com a inovação e a experiência, desenvolvendo soluções que auxiliam escritórios contábeis e empresas a superarem desafios e alcançarem novos patamares de eficiência. Nosso propósito é Evoluir, Valorizar e Otimizar, criando processos inovadores que transformam a rotina dos nossos clientes e impulsionam o futuro do setor.

Responsabilidades

• Registro das interações no CRM conforme os critérios de qualidade.
• Atendimento humanizado e eficiente em múltiplos canais, garantindo acolhimento ao cliente.
• Resolver dúvidas operacionais e fornecer suporte básico sobre boletos, contratos e negociações.
• Aplicar escuta ativa, personalizando o atendimento conforme a necessidade do cliente.
• Direcionar corretamente as solicitações, minimizando múltiplos contatos.
• Participar d...