Analista Control Tiempos y Turnos GTR Call Center con Excel avanzado

Company Description: CGS

En CGS Contact Center buscamos contratar un Analista Administrador de Campaña (GTR Outbound o Analista de Discado) para fortalecer nuestro equipo y garantizar soluciones eficientes a nuestros clientes.

Funciones

• Diseñar y definir estrategias de discado para las campañas outbound


• Realizar análisis para la resolución de problemas, levantamiento de oportunidades y/o implementación de mejora continua.


• Dimensionar la necesidad de agentes para las campañas outbound


• Consolidar y procesar información para la toma de decisiones.


• Participar en reuniones con cliente interno y/o externo para cubrir necesidades y/o identificar oportunidades de mejora y/o desarrollo.

Requisitos

• Experiencia de 1 año en cargos relacionados a contact center y/o planificación, por ejemplo GTR, administrador de campañas, Force, a...