Analista Control Desk Pleno - Unidade Oliveira Coutinho

Analista Control Desk Pleno - Unidade Oliveira Coutinho

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

A principal função do planejamento é otimizar a operação do call center, buscando aprimorar a qualidade do serviço prestado, ao mesmo tempo em que se garante um equilíbrio entre custos e eficiência operacional. Isso envolve a análise e previsão de demanda, a gestão eficaz de recursos humanos e tecnológicos, e a implementação de estratégias que maximizem a produtividade e a satisfação do cliente, assegurando a excelência no atendimento e o atingimento das metas estabelecidas.

• Bom relacionamento com as áreas;
• Reuniões gerenciais e comprometimento;
• Acompanhamento da rolagem de quadro.
• Conhecimento em Excel;
• Bom relacionamento em equipe e com as áreas;
• Conhecimento do processo financeiro;
• Conhecimentos em WFM Nice.

Competênc...