Agente Mesa de Ayuda - Lunes a Viernes (Full Time) (Santiago)

¡Estamos buscando a profesionales con experiência en mesa de ayuda/soporte remoto, área TI, dispuestos a unirse a nuestro equipo.

Si tienes conocimientos sólidos en informática y te apasiona brindar una excelente atención al cliente, esta oportunidad es para ti.

Horario

• Lunes a viernes 8am a 20pm
• Turno 1: 8am a 18hrs
• Turno 2: 10am a 20hrs
• Vacante presencial en la comuna de Providencia y teletrabajo según su desempeño.

Responsabilidades

• Atender y resolver los incidentes y requerimientos de los usuarios relacionados con el área de tecnología.
• Registrar y documentar los problemas técnicos para su seguimiento o escalada, asegurando una comunicación clara y efectiva.
• Colaborar en la mejora continua de los procesos de soporte técnico y en la implementación de nuevas soluciones tecnológicas.
• Realizar el seguimiento de los casos asignados y mantener a los clientes informados sobr...