Agente De Servicio Al Huésped (Reservaciones) (Cancún)

Atender a los clientes hoteleros vía telefónica y mediante tickets, gestionando consultas e incidencias con rapidez y precisión.

• Dar seguimiento a incidencias hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente.
• Colaborar en la elaboración y actualización de manuales de soporte, además de brindar capacitación interna sobre procedimientos.
• Monitorear tareas de BackOffice y brindar apoyo operativo en el seguimiento de incidencias.
• Facilitar la comunicación interna para mejorar la eficiencia y ofrecer un servicio integral.

Requisitos

• Preparatoria concluida o Licenciatura en Turismo, Administración o carrera afín.
• Experiência en atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero.
• Conocimiento en software de hotelería (Channel Manager, XML, PMS).
• Inglés básico (50%) y español avanzado.

Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldos: $16,****** - $16,****** al mes
...