JHSF
Agente de Reservas PL
Job Description
Buscamos um(a) Agente de Reservas Pleno para atuar com atendimento em São Paulo, dedicado ao Hotel Fasano Jardins. Procuramos um profissional com perfil consultivo, sofisticado e orientado à excelência, capaz de traduzir o padrão Fasano/JHSF em cada interação com o cliente.
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento de reservas via telefone, e-mail e canais digitais com alto padrão de excelência;
Atuar de forma consultiva, entendendo o perfil do cliente e oferecendo experiências personalizadas;
Efetuar reservas individuais e apoiar demandas de grupos, garantindo precisão e agilidade;
Manter o sistema de reservas atualizado (inserção, alteração e follow-up);
Conduzir negociações dentro das diretrizes tarifárias e estratégias de revenue;
Garantir comunicação clara, elegante e alinhada ao posicionamento de luxo da marca;
Desenvolver relacionamento com clientes e parceiros, assegurando fidelização.
Requisitos e qualificações
Experiência em ...
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento de reservas via telefone, e-mail e canais digitais com alto padrão de excelência;
Atuar de forma consultiva, entendendo o perfil do cliente e oferecendo experiências personalizadas;
Efetuar reservas individuais e apoiar demandas de grupos, garantindo precisão e agilidade;
Manter o sistema de reservas atualizado (inserção, alteração e follow-up);
Conduzir negociações dentro das diretrizes tarifárias e estratégias de revenue;
Garantir comunicação clara, elegante e alinhada ao posicionamento de luxo da marca;
Desenvolver relacionamento com clientes e parceiros, assegurando fidelização.
Requisitos e qualificações
Experiência em ...