Agente de Recepção

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio e/ou outros lugares definidos;
• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação;
• Fornecer informações exatas, válidas e completas usando as informações conforme documentação interna;
• Alcançar as metas determinadas para o setor;
• Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
• Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento;
• Solicitar autorizações aos convênios, conforme política estabelecida por cada convênio;
• Realizar atendimento ao cliente considerando todas as informações necessárias a realização do exame, bem como seguindo o processo descrito pela empresa;
• Realizar negociação com cliente, quanto a valores e formas de pagamento (de acordo com processo alinhado pela empre...