Agente de Contact center Vacante Inclusiva

Funciones

• Atender llamadas, mensajes y consultas de clientes para resolver inquietudes, quejas o solicitudes de servicio.
• Operar sistemas de directorio y registro de información para brindar soporte e información al cliente.
• Registrar y procesar información relacionada con consultas de usuarios.
• Operar sistemas de conmutador para recepción, realización y distribución de llamadas.
• Brindar información sobre productos, servicios, horarios, tarifas y reglamentos.
• Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para atención al cliente.
• Remitir solicitudes a otras áreas cuando sea necesario.
• Enviar documentos, cartas e información a los clientes.
• Gestionar contacto con clientes morosos para recuperación de cartera y acuerdos de pago.
• Emitir facturas o gestionar pagos cuando se requiera.
• Cumplir con indicadores de calidad, eficiencia y políticas de la empresa.

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