Agente de Atendimento ao Cliente (SAC)

DESCRIÇÃO

Missão do Cargo: Ser a referência de cuidado e solução na jornada do cliente com a Telehelp.

Transformar cada contato em uma experiência de acolhimento, confiança e resolução.

Atender, na Telehelp, é fortalecer vínculos e preservar a segurança de quem confia em nós.

Principais Responsabilidades

• Atender ligações de clientes que necessitam de apoio, orientação ou solução;
• Oferecer atendimento personalizado, considerando o contexto e a necessidade de cada cliente;
• Garantir uma abordagem humanizada, criando um ambiente seguro para dúvidas, solicitações e manifestações;
• Resolver demandas com autonomia e responsabilidade, articulando com outras áreas quando necessário;
• Atuar de forma preventiva diante de possíveis problemas, mobilizando equipes envolvidas;
• Desenvolver atividades integradas com o time de Marketing, como aplicação de pesquisas com clientes da base;
• Iden...