Agente Cas (Bogotá)

Garantiza la excelencia en la prestación del servicio y soporte a clientes respecto a inquietudes del ciudadano en su historia de crédito, scores y otros productos, formulación de alertas y reclamos, resolución de inconsistencias, comunicaciones escritas. Así mismo procura la resolución de inquietudes, incidentes y requerimientos de los usuarios del suscriptor que se presentan por los diferentes canales de Atención establecidos por la compañía.

Responsabilidades del cargo:

• Atención y servicio al ciudadano presencial.
• Gestión de solicitudes quejas y reclamos.
• Radicación de comunicaciones escritas - Requerimientos.
• Soporte y entrega de información al ciudadano - Historia de crédito.
• Respuestas de solicitudes a través de correo electrónico.
• Atención de requerimientos en Back office.
• Promover productos al ciudadano - crosseling.

Experience and Skills

• Educación: Estudiantes de carrer...