AGENTE BILINGÜE 11616

Misión

Brindar la información necesaria al cliente basándose en los aplicativos y herramientas a las cuales tiene acceso gestionando canales

Descripción

1. Dar información y soporte a los clientes finales.
2. Brindar información general del producto PQR'S y brindar asesorias.
3. Gestionar procesos administrativos orientados al cliente.
4. Asistir a capacitaciones de acuerdo con las programaciones de la operación y reforzar el conocimiento mediante la resolución de inquietudes.
5. Velar por el buen uso de los recursos asignados a su cargo.
6. Cumplir con los indicadores establecidos y definidos por la cuenta para su cargo.
7. Reportar cualquier anormalidad técnica o de información al coordinador.
8. Conocer la política de calidad de Outsourcing S.A, y aplicarla durante el desempeño de sus funciones.