The Hertz Corporation
Agent polyvalent (H/F) - CDD - Rouen
Job Description
**Service** **au comptoir** **:**
+ Proposition de la meilleure prestation possible fonction du besoin du client
+ Développer les ventes et les services complémentaires (assurances, neverlost (GPS), carburant, etc.) et pratique de l’upselling
+ Rédaction des réservations et des contrats de location
+ Fidélisation de la clientèle
+ Traitement des réclamations clients
+ Suivi administratif de l’agence : rapports quotidiens sur l’activité, vérifications des véhicules au retour, gestion des overdues, saisie des points sur l’état de la flotte, mise à jour des dossiers de déclarations d’accidents, application de procédures diverses (HSE, ..), etc.
+ Interface avec différents départements, tel que le Département Distribution **Préparation des véhicules** **:**
+ Assurer la propreté intérieure et extérieure des véhicules
+ Vérifier le bon fonctionnement du véhicule : ceintures de sécurité, serrures, chauffage, freins, pneumatiques, direction, différents ...
+ Proposition de la meilleure prestation possible fonction du besoin du client
+ Développer les ventes et les services complémentaires (assurances, neverlost (GPS), carburant, etc.) et pratique de l’upselling
+ Rédaction des réservations et des contrats de location
+ Fidélisation de la clientèle
+ Traitement des réclamations clients
+ Suivi administratif de l’agence : rapports quotidiens sur l’activité, vérifications des véhicules au retour, gestion des overdues, saisie des points sur l’état de la flotte, mise à jour des dossiers de déclarations d’accidents, application de procédures diverses (HSE, ..), etc.
+ Interface avec différents départements, tel que le Département Distribution **Préparation des véhicules** **:**
+ Assurer la propreté intérieure et extérieure des véhicules
+ Vérifier le bon fonctionnement du véhicule : ceintures de sécurité, serrures, chauffage, freins, pneumatiques, direction, différents ...