#5199 - Gerente de Atendimento em Gráfica

BM Vagas em parceria com gráfica seleciona Gerente de Atendimento no bairro da Trindade, Florianópolis - SC.

Responsabilidades

• Liderar e orientar a equipe de atendimento (até 8 pessoas), distribuindo demandas e garantindo padrão de qualidade em todos os canais — balcão, WhatsApp, telefone e e-mail.
• Elaborar orçamentos, negociar prazos e condições com assertividade e postura consultiva.
• Prospectar ativamente novos clientes e ampliar o ticket médio da carteira existente.
• Atuar como interface entre atendimento e produção, garantindo alinhamento de briefing, especificações técnicas e prazos.
• Monitorar KPIs de atendimento: tempo de resposta, taxa de conversão de orçamentos e NPS.
• Identificar gargalos no fluxo e propor melhorias de processo com autonomia.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em produtos e serviços gráficos.
• Experiência prévia em gráficas será um dif...