1225492 Anfitrión De Servicio Al Cliente Coord Oficina Bogotá

Posición

ANFITRIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE.

Resumen

Brindar una orientación y direccionamiento oportuno, productivo y eficaz a los aliados que acuden a los diferentes puntos de atención, resolviendo en el primer contacto las preguntas frecuentes (sin necesidad de pedir un turno o esperar una atención en ventanilla), garantizando la divulgación y adherencia a los canales de atención no presenciales y cumpliendo con lo definido en el protocolo de servicio y en cada una de las políticas, normas y procesos establecidos por la compañía.

Requisitos

• Estudiante de pregrado, mínimo 3° semestres, en carreras de salud y/o administrativas.
• Mínima experiencia de 6 meses en:
• Servicio al cliente en EPS, IPS o ESE.
• Dirección adecuada para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
• Manejo de protocolo y servicio al cliente.
• Normatividad vigente.
• Manejo y conocimiento de herramientas d...