0NCCHK Analista Sênior - CRM Inteligência

Overview

Resumo do papel: trabalhar com indicadores, dashboards e análises de performance para suportar planejamento e gestão na área.

Responsabilidades

• Publicar e sustentar indicadores oficiais, dashboards executivos e leituras de performance no Power BI, garantindo consistência metodológica, versionamento e rastreabilidade das informações.


• Produzir análises de performance por loja, categoria, departamento, canal, campanha e cliente, priorizando diagnósticos acionáveis e recomendações objetivas.


• Desenvolver forecasts de venda, margem, frequência, ticket, churn, recorrência para apoiar planejamento comercial, CRM e acompanhamento da saúde do negócio.


• Definir segmentações, audiências, jornadas e campanhas com foco em ativação, retenção, reativação e crescimento da base ativa.


• Monitorar indicadores de cliente e campanha, como base ativa, frequência, ticket médio, c...